Returns

RETURNS & EXCHANGES

Si algo no encaja como esperabas, escríbenos. Queremos que el proceso sea claro y sencillo.

Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Estado del producto

Para devoluciones por cambio de opinión o de talla, el producto debe devolverse sin usar, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas originales y en condiciones adecuadas para volver a ponerse a la venta.

Gastos de devolución

Cuando la devolución sea por cambio de talla, cambio de opinión o elección incorrecta del cliente, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.

Si recibes un producto equivocado, defectuoso o dañado, KIRKUZ asume los costes razonables de devolución o sustitución. Contáctanos en INFO@KIRKUZCLOTHING.COM indicando el número de pedido y, si es posible, fotografías del problema.

Cambios de talla

Se permiten cambios de talla sujetos a disponibilidad. Si no hay stock de la talla solicitada, te ofreceremos la devolución o el reembolso correspondiente.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se realiza utilizando el método de pago original. El tiempo hasta que se refleje puede depender de tu banco o proveedor de pago.

Productos rebajados

Los productos en oferta o rebajados siguen las mismas condiciones generales de devolución descritas en esta página.

Bañadores

Los bañadores están sujetos a la misma política general de devolución descrita en esta página.

Cómo hacer una devolución o cambio

1. Escríbenos a INFO@KIRKUZCLOTHING.COM.
2. Indícanos tu nombre y número de pedido.
3. Cuéntanos el motivo de la devolución o el cambio.
4. Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
5. Recibimos y revisamos el producto.
6. Procesamos el cambio o el reembolso correspondiente.